随心宿会员规则
为了保障您的权益，请认真阅读并理解以下内容。平台所提供的会员权益使用过程中的一切解释权归《随心宿》所有，同时为了使您更好地使用平台，还请您遵守平台制定并不时修改的平台使用规则。 凡年满18周岁并同意接受会员服务协议的自然人均可申请成为会员。

会员及会员有效期
1. 成为《随心宿》会员的方式

【通过《随心宿》微信小程序平台购买会员服务】：一经购买前往“我的会员卡-购买记录”激活后，会员资格即生效。

【通过《兑换码》兑换】：会员收到包含【兑换码】内容的短信后登陆随心宿小程序前往“我的-会员码兑换”完成兑换码兑换并激活，一经兑换激活，会员资格即生效。

此产品为特殊商品，购买后七天内未使用可退。超过七天后未激活使用，申请退费需收取20%的手续费。请谨慎购买，谢谢！

2. 会员有效期

随心宿188会员：自购买并开通激活之日起至188天后止；

随心宿365会员：自购买并开通激活之日起至一年后止；

会员有效期不因不可抗力原因、会员实际预订情况等中断、中止或延长。

3. 会员实名绑定

会员一经实名认证后，无法更改认证信息。故您所提交的资料须真实、准确、完整、合法有效，否则您需承担因此引起的相应责任及后果。同一身份证可以绑定多个会员，一个微信可以绑定多张会员身份切换使用。


会员权益
1. 权益以平台为准

用户成为会员后，可享受的权益以《随心宿》微信小程序平台公布的信息为准。为更好的向会员提供服务，《随心宿》有权基于自身业务发展需要，调整会员权益内容，会员应予以遵守。

《随心宿》就前述权益的调整将在相应服务页面进行通知或公告，用户可以通过《随心宿》官方微信小程序平台查询最新的会员权益内容。

2. 续费政策
会员资格有效期期满后，会员有权续费保留相应会员资格，续费金额以平台彼时公示金额为准。

3. 会员有效期说明
会员有效期内，会员在《随心宿》所有合作酒店内均可享受免费入住权益（可预订房源以《随心宿》平台页面显示为准）。为保证会员行使权益的公平性，会员有效期内，会员无法免费预订会员有效期期满后的《随心宿》合作酒店房间。免费入住权益的起始日和会员有效期的起始日一致。

4.兑换及绑定截止期
①截止日期：收到【兑换码短信】或购买会员卡之日起满60日
②如用户未在上述日期前完成兑换或绑定，视为用户主动放弃会员资格，随心宿不予补办
③用户收到【兑换码】短信日期以随心宿平台合作的第三方通信公司数据记录为准
④平台开通记录、兑换码是开通会员资格的凭证，用户需妥善保管，如因用户个人原因发生丢失、损毁或被盗用，一律不予补发，需自行承担责任

5. 会员权益不可转让
会员免费入住权益仅限会员本人入住时使用，不得转让、转赠、转卖或变现。

会员预订及入住须知
1. 会员有效期内，可享受不限次数的免费入住权益（注意：部分酒店一年内最多仅可预订入住2次，具体以《随心宿》平台预订页面标注显示为准），每次预订仅限1个房间1晚，实际入住人员须与会员信息一致。会员在完成当次入住并办理完退房登记手续后方可预订下次行程。

2. 会员权益仅限会员本人入住时使用。在房型可住多人的情况下，亲友可与会员本人共同入住，但不得超过酒店标注的宜住人数上限。

3. 酒店房源数量有限，节假日期间可能出现房源紧缺的现象，具体可预订房源以《随心宿》平台页面显示的为准。请会员根据自身行程，合理安排出行时间，提前预订。

4. 预定费政策：为避免会员恶意订房，防止会员入住时损坏房间固定资产，会员订房时需要预付500元/间/晚作为预定费，会员离店时办理完退房手续后，预付的预定费将在24小时内原路退回。

5. 因部分酒店早餐需自费，会员如需用餐的，相关费用标准详见《随心宿》平台或酒店发布的收费标准。其他例如旅游票务、邮政、接送、清洗服务等为有偿服务，具体收费项及收费标准以酒店规则为准。

6. 会员入住期间应合理、规范使用酒店设施设备、房间用品，保持房间基本清洁，并注意自身及其他入住人员的人身和财产安全。

7. 会员仅限通过网络订房及取消订单，《随心宿》微信小程序为唯一预订平台。

8. 外宾接待及其他咨询

为避免不必要的麻烦，若会员有任何入住及收费疑问，如收费标准、入住酒店是否可接待港澳台、外籍宾客等，烦请提前咨询酒店。

9. 疫情防控须知

会员入住需提前三天自行联系入住酒店咨询最新防疫政策，未能提前联系造成无法入住的情况由会员自行负责，平台预定费不予退还。

10. 遵守法律法规

会员及同住旅客需遵守国家法律法规，遵守各酒店的店内提示及相关政策，不得从事任何违法犯罪行为，一经发现将被取消会员资格，且会员需赔偿酒店因此所遭受的损失。

11. 严禁会员倒卖酒店房源从中谋取利益，一经查实将暂停双方会员有效期三个月。

12. 严禁相同会员信息（姓名、身份证及手机号等）预定同一日期不同酒店，视为恶意占房，一经发现将暂停该会员名下所有会员有效期三个月。

13. 严禁使用第三方软件或外挂损害我司及会员权益，一经查实将永久取消名下所有会员资格。

取消订单须知
1. 酒店办理入住的起始时间为入住当日14:00（北京时间）
2. 若因会员个人原因无法入住已预订酒店，需至少提前48小时申请（自订单显示入住日14:00算起），可无损取消订单。
3. 为保证会员行使权益的公平性，您需充分理解并同意：
①若因会员个人原因无法入住已预订酒店，提前24小时（含）至48小时内申请取消订单（自订单显示入住日14:00算起），会员需承担10%入住违约金损失；
②若因会员个人原因无法入住已预订酒店，提前24小时内申请取消订单（自订单显示入住日14:00算起），平台将扣除100%入住违约金。
4. 若因会员个人原因，未实际入住（未办理入住、当日办理入住且当日22:00前退房均视为未实际入住），平台将扣除全额违约金。
5. 如会员在一日内取消“待付款订单”次数合计满2次（含），会员当日将无法继续订房，次日方可进行预订操作；如会员在一个自然月内取消“待入住订单”次数合计满2次（含），会员继续订房后将无法取消，且会员有效期不予顺延。

会员退房须知
1. 酒店离店退房时，需入住人员至酒店前台交还房卡或钥匙，并与工作人员确认房内物品无缺失、无损伤及无消费后方可离店。一旦离店后，产生任何问题及费用，以酒店提供的相应证明为准！

2. 酒店退房时间为离店当日12：00前， 若推迟至12：00后办理退房，须提前与酒店预约，并需加收一定的逾期停留费用，逾期停留费用标准以会员成功预订房源时随心宿页面显示为准。若无该规则显示，则以酒店实际收费规则为准。为避免不必要的麻烦，烦请提前咨询酒店。

3. 为了保证会员行使权益的公平性，若会员已办理入住，但因自身原因需于订单显示的原始退房日前一日22：00前退房离店，平台将扣除100%违约金。


其他
1. 您购买《随心宿》平台会员服务时平台已向您提供了相应发票，因此酒店不再向您开具发票。

2. 因平台系统故障、黑客、计算机病毒入侵等造成无法正常提供会员服务的，或导致会员用户名、密码被他人盗用、篡改的，平台不承担责任。

3. 您理解并同意，如因不可抗力或其它《随心宿》无法控制的原因使本服务无法及时提供或无法按约履行的，《随心宿》不承担任何责任，但《随心宿》会尽力协助处理。受天气、自然灾害、政府防疫等不可抗力因素影响，处理方案如下：

①酒店短期内需要暂停营业的情况

由会员自行取消酒店订单，并补偿对应会员有效期（自预定日期起至订单入住日期）。

②除受不可抗力影响的日期外，其它日期酒店可正常营业

由会员自行取消酒店订单或自行联系酒店协商延期入住日期，延期入住日期不得超过原入住订单30天。

4. 本协议内容请用户仔细阅读。在《随心宿》小程序上购买时，用户点击勾选按钮，视为已经充分阅读、理解并同意本协议的内容，本协议在用户与《随心宿》之间形成有约束力的法律文件。